r77u-এর গোপনীয়তা নীতি

r77u ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। r77u প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

r77u প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তথ্য উল্লেখ করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য, প্রয়োজন হলে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ওয়ালেট ব্যালেন্স তথ্য

আমরা কোনো ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• পছন্দের গেম বিভাগ ও প্রদর্শিত আচরণ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

r77u সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাই (২১ বছর বা তার বেশি) নিশ্চিত করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং সঠিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ গ্রাহক সেবা ও সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সংরক্ষিত তথ্য ব্যবহার করি। সহায়তা কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নের জন্যও ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য পর্যালোচনা করি।

৩.৪ সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করি।

৩.৫ বিপণন যোগাযোগ

আপনার অনুমতি সাপেক্ষে আমরা নতুন বোনাস, প্রমোশন বা সেবা সম্পর্কিত তথ্য ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

r77u প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটি আপনাকে চিনতে সহায়তা করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বিকল্প এবং প্রদর্শন সেটিংস, মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন করতে আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করি। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

r77u কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (বিকাশ, নগদ, রকেট), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানে আইনতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে, প্রয়োজনে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

r77u আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা নিলেও কোনো অপ্রত্যাশিত নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

r77u আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ: সাধারণত ৬ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণকাল শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেই বা বেনামী করে ফেলি, যাতে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

r77u-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি প্রতিলিপি সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব।

৮.৫ অভিযোগের অধিকার

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করব।

যোগাযোগ ঠিকানা: [email protected]

r77u শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে ভুল তথ্য দিয়ে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

r77u প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে থাকে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ এবং রকেট-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা কেবল সফল লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করি। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

r77u তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয় এবং তাদের নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

r77u সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীদের মতামত এবং পরামর্শ প্রতিফলন

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা সাধারণত ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

r77u বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার বিশ্বাস আমাদের সেবার ভিত্তি।